Política de Privacidade

Introdução

A Realeza Rede está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nosso site:

1.1 Dados Fornecidos por Você

• Nome completo
• Telefone/WhatsApp
• E-mail (opcional)
• Endereço (para orçamento e instalação)
• Tipo de serviço solicitado
• Mensagens e comunicações enviadas através de formulários

1.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Cookies e tecnologias semelhantes

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e responder às suas solicitações de orçamento
• Entrar em contato para agendar visitas técnicas e instalações
• Enviar informações sobre nossos serviços e promoções (com seu consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site

3. Compartilhamento de Dados

A Realeza Rede não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com sua autorização expressa
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site e prestação de serviços (ex: hospedagem, e-mail marketing)
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, segurança e propriedade

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento constante de segurança
• Backup regular das informações

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Melhorar a funcionalidade do site

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo se um período maior de retenção for exigido ou permitido por lei.

• Dados de orçamento: até 2 anos após a solicitação
• Dados de clientes: durante a vigência do contrato + 5 anos (prazo legal)
• Dados de marketing: até você solicitar o descadastramento

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco:

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Consentimento

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, você consente com a coleta, uso e armazenamento dessas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

13. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: